Formación a prestar al personal franquiciado
En un principio, el franquiciado recibirá una formación consistente
en la constitución y prestaciones del centro y sus servicios, también se le ofrecerá información sobre
las principales líneas de actuación a seguir para un buen funcionamiento del centro.
Administración del manual operativo para que cada responsable conozca las funciones y obligaciones del puesto de trabajo que desempeñará.
Soporte y explicación teórico-práctica de toda esta información a nivel más detallado a través de las visitas periódicas que el franquiciador hará a las dependencias del franquiciado Siempre que se produzca una innovación de los servicios del centro, se ofrecerán cursos desde la sede del franquiciador para actualizar al franquiciado.
Prácticas de atención al cliente, que realizará el franquiciador con algunos de los potenciales clientes del franquiciado.
Entrenamiento en la casación y corrección de los test psicológicos que se van a administrar a los clientes, a no ser que ya se posea experiencia y formación en los mismos o se conozcan pruebas equivalentes.
Métodos formativos
La formación se realizará principalmente mediante entrevistas o reuniones con la dirección del franquiciador. Esta formación será más extensa en un primer momento y posteriormente se irá actualizando, según los nuevos avances en los servicios del franquiciador.
Formación permanente prevista para el franquiciado
La formación permanente que va a recibir el franquiciado, será toda aquella que se refiera a nuevos avances, técnicas o líneas de actuación que introduzca el franquiciador, y por tanto, también el franquiciado.
Esta formación se podrá realizar mediante reuniones entre los miembros del personal de franquiciador y franquiciado que se crean oportunas desde dirección, bien pudiendo desplazarse o bien en las dependencias del franquiciador o en las del franquiciado.